
Pixum Klantenservice
Vragen of opmerkingen? Lees het service-artikel of neem direct contact met ons op.

Vragen of opmerkingen? Lees het service-artikel of neem direct contact met ons op.
Om jouw persoonlijke fotoproduct zo mooi mogelijk te kunnen afdrukken, is de resolutie van de foto erg belangrijk. Mocht de resolutie van je foto niet voldoende zijn voor een gegarandeerde optimale afdrukkwaliteit van het product dat je wilt bestellen, dan zul je onze kwaliteitsindicator zien in de vorm van een gevarendriehoek of een smiley.
Let op: De kwaliteitsindicator bekijkt alleen of de resolutie van de foto in pixels voldoende is (dit is per product verschillend). Bij bijvoorbeeld onscherpe of onderbelichte foto's zal er dus geen waarschuwing zijn.
1. Kwaliteitsindicator op de website / in de Online-Editor
2. Kwaliteitsindicator in de Pixum Fotowereld Software
3. Kwaliteitsindicator in de App
4. Wat kan ik doen als het waarschuwingsteken getoond wordt?

Op de website zul je de kwaliteitsindicator al zien tijdens het ontwerpen van je fotoproduct in de Online-Editor. In dit geval gaat het om een gevarendriehoek wanneer de foto niet optimaal geschikt is voor het betreffende fotoproduct.

In de Pixum Fotowereld Software zijn er drie varianten van de kwaliteitsindicator:
• rood = de resolutie is niet goed genoeg voor een kwalitatieve afdruk
• geel = de resolutie is niet helemaal optimaal, maar zal vaak voldoende zijn
• groen = de resolutie is gegarandeerd goed voor het betreffende product
De indicator gaat altijd over de, op dat moment geselecteerde foto. Een geselecteerde foto herken je aan de gele omranding.
In de Pixum App zal direct (rechtsonder) een rode gevarendriehoek met een uitroepteken verschijnen bij foto's waarvan de resolutie niet voldoende is. Op het moment dat je jouw fotoproduct in je winkelwagentje legt zul je ook nog een melding krijgen als er foto's bij zitten waarvan de resolutie niet voldoende is.
• Gebruik een foto met een hogere resolutie (hoger pixelaantal). Foto's die met een digitale camera gemaakt zijn hebben bijvoorbeeld vaak een hogere resolutie dan foto's die met een mobiele telefoon gemaakt worden. Al zijn smartphonecamera's tegenwoordig zo goed, dat de foto's hartstikke oké zijn voor kleinere producten. Een paar voorbeelden van foto's die meestal niet aan de standaard voldoen zijn:
• Schermafbeeldingen/screenshots: De resolutie zal slechts zo hoog zijn als de resolutie van het apparaat waarmee je jouw screenshot maakt.
• Foto's die via Facebook gedownload zijn: Facebook comprimeert foto's erg sterk. De foto's zijn aanzienelijk kleiner van formaat/resolutie, maar ook de kwaliteit is duidelijk minder dan van de originele foto.